Continuando con la serie Lecciones de felicidad , solo quería compartir una excelente nota de la bandeja de entrada: son cartas como estas las que alimentan el fuego de Trek Light (en sentido figurado, prometo que no las arrojaremos al fuego):
Debo escribirle para decirle lo extremadamente satisfecho que estoy con su atención al cliente.
El 24/12 llamé presa del pánico y no recordaba si había completado mi pedido de detección de errores. Te tomaste el tiempo para calmarme, rastrear el artículo y ofrecer tu ayuda si el artículo nunca se entregó. Este fue tu día más ocupado y me trataste como si fuera tu principal cliente.
Le conté la historia a mi hijo para quien la pantalla fue un regalo. Luego contó la historia del año pasado cuando Trek Light recibió su pedido el día de Navidad. Esto estuvo por encima de cualquier expectativa que cualquiera pudiera tener.
Tenga la seguridad de que si alguna vez necesitamos un producto que usted ofrece, nuestra compra será con usted. No le deseamos más que éxito en el futuro.
Gracias por su excelente atención al servicio al cliente. Por cierto, la nota escrita a mano en el albarán "Disfruta, Steve" fue un gesto maravilloso. Otra razón más para decirle que apreciamos la gran compañía que tiene.
esteban
Gracias Steve!
Estoy seguro de que es obvio lo mucho que significa una carta como ésta para mí como propietario de un negocio. A medida que comenzamos el año 2011, las cosas están tomando impulso aquí en Trek Light Gear . Sé que a medida que la empresa crezca este año y en los años venideros, se me presentarán una serie de nuevos desafíos y cambios en lo que respecta a la gestión de un negocio. Muchas empresas comenzaron siendo pequeñas y ofrecieron un excelente servicio al cliente y luego lo dejaron desmoronarse tan pronto como se expandieron. Escribo esta publicación para que todos sepan que seguiré haciendo todo lo posible para obtener este tipo de apoyo y comentarios positivos todos los días; sin ellos, el fuego de Trek Light simplemente no se encendería.
Pero asegúrate de seguir recibiendo cartas, puede hacer un poco de frío aquí durante el invierno.